长期以来，平山县数政局一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口，得到了众多企业和群众的关注。这个窗口看似名字特别，却实实在在地为大家解决了诸多难题，成为服务企业群众的有力兜底保障。特别是近期该局李金刚同志用心用情帮助群众的事迹得到上级肯定，并在河北省电视台报道。
图片为：李金刚与办事群众介绍业务。
2025年5月8日，在平山县行政审批服务中心大厅内，一幕生动展现平山县数政局专业服务与为民情怀的场景温情上演。当日，“办不成事”反映窗口值班员、城市建设股股长李金刚坚守岗位。此时，一位神情焦虑的办事群众前来求助，其称因一桩看似平常的小事，辗转多个办事部门，耗时数月却始终未能办妥。
面对群众困境，李金刚同志迅速响应。凭借在数据和政务服务领域积累的专业知识与丰富经验，他先是耐心安抚群众情绪，随后抽丝剥茧，深入剖析问题根源。依托平山县数政局构建的数据共享平台与高效协同机制，李金刚同志精准定位问题环节，积极协调各相关部门，打破信息壁垒，畅通沟通渠道。在整个过程中，他充分发挥专业优势，以严谨细致的工作态度和高效务实的执行力，推动问题得到妥善解决。困扰群众数月的难题，迎刃而解。
这位群众深受感动，对李金刚同志的热忱服务与专业能力给予高度赞扬。该事迹经反馈后，受到河北省电视台关注并报道，赢得社会各界广泛好评，有力提升了平山县政务服务的美誉度和公信力。
此事不仅是个人职业素养的精彩彰显，更是平山县数政局长期致力于提升专业服务水平、优化营商环境的一个缩影。一直以来，平山县数政局秉持以人民为中心的发展思想，设立“办不成事”反映窗口，此窗口已累计接待企业和群众咨询、投诉19次，成功解决各类“疑难杂症”16件。“办不成事”反映窗口不仅为办事受阻的企业和群众提供了直接有效的解决渠道，更重要的是，它像一面镜子，映照出政务服务中存在的薄弱环节和问题。通过这个镜子，有的放矢，举一反三的做工作，从根本上减少“办不成事”的情况发生。
“办不成事”反映窗口成为平山县行政审批服务中心大厅里的“明星窗口”，是平山县数政局深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措之一。它体现了政府部门主动倾听民意、积极解决问题的决心和态度，让企业和群众切实感受到了政务服务的温度和力度。平山县数政局用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，真正做到了让企业和群众的事“事事有着落，件件有回音”，为打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境注入了强大动力。
未来，平山县数政局将以此次先进事迹为动力，进一步坚定优化营商环境的决心。持续加强队伍建设，强化专业培训，激励全体工作人员以先进为榜样，不断提升业务能力和服务质量。深化“放管服”改革，充分运用大数据、人工智能等技术手段，推动政务服务数字化、智能化转型，为企业和群众提供更加便捷、高效、个性化的服务，为地区经济社会高质量发展注入强劲动力。
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